澳洲的保险业，正充满积极性地去探索区块链技术，目的是用以解决传统业务流程里效率低下、存在数据孤岛以及信任成本高等那些痛点。有多家本土的保险公司，已经开展相关试点，把区块链应用在保单查验、自动理赔以及反欺诈这些领域，这标志着保险科技进入到了一个新的阶段。\n。

区块链能提升理赔效率吗

澳大利亚的保险公司，借助智能合约这项技术，经过代码化处理，将理赔条款予以了处理。倘若触发条件出现，像航班延误或者医疗诊断被确认这种情况，系统就会自动执行赔付流程。以某车险试点的情形来讲，从事故报案开始，直至赔款到账，原本需要5天时间，现在能够压缩到1小时以内。这一转变，不但极大降低了人工审核产生的成本，还消除了纸质单据传递过程中出现延误的风险。

令澳洲保险公司在理赔条款代码化方面有显著成效的是智能合约技术加以应用，当类似航班延误或者医疗诊断确认这种触发条件出现的时候，系统能够快速且自动地去执行赔付流程。以某个车险试点当作例子来看，此试点呈现出从事故报案一直到赔款到账在时间上存在巨大变化，从原本的5天极大程度地压缩到1个小时里面。如此这般的一种改变，于降低人工审核成本的同时，还完全消除了纸质单据传递过程当中有可能出现的延误风险，给保险业务的高效运作给予了有力支撑。

如何保障客户数据安全

分布式账本与非对称加密技术相结合，这是区块链所具备的，能为每一笔保单数据生成独一无二的哈希值。客户进行授权之后，医院、修理厂等各类机构才可调取与之对应的信息，且所有访问记录都有不可篡改的特性。澳洲有一家健康险公司采用了这一方案，还成功通过了隐私合规审计，在此情形下，用户能实时查看究竟是谁曾查阅过自己的理赔档案。

区块链降低保费欺诈风险

以重复索赔、伪造事故等形式呈现的各类骗保行为，每年都给澳洲的保险业造成数亿澳元的损失。区块链网络出现后，各个保险公司得以实现共享脱敏后的索赔记录。一旦同一伤者的信息在短期内频繁于不同公司的理赔申请里出现，系统就会自动进行异常标记。昆士兰有一家财险商应用了这种方式后，疑似欺诈案件的识别率提高了40%。

传统代理会被取代吗

人所具有的温度，区块链没办法将其全面替代。复杂的家庭财产险，或者商业综合险，仍然需要代理来帮忙解读条款，评估风险。技术主要是对标准化流程予以优化，能够让代理更加专注于顾问这一角色。澳洲金融投诉署给行业提出建议，要逐步培训代理去使用区块链查询工具，而不是盲目地进行裁员。

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