大家常常用比特派钱包来管那些数字资产。要是碰到了操作上有异常情况。或者是心里对账户有问题想问。这时候认准官方的客服渠道。就是关键的第一步动作。
您可以在App里面的“设置”选择“帮助中心”, 这样就能找到官方客服热线以及在线客服的入口, 记得认准页面的官方标识。千万不要点击在搜索结果里面看到的那些广告链接, 然后拨打那些所谓的“客服电话”,因为这可能是仿冒号码, 这是一种高频率发生的诈骗手段。
在平时的应用使用过程里, 咱们建议把那个App的官方给出的安全提醒推送功能给打开。万一碰上了资产方面的异常情况, 头一个要做的选择, 就是通过应用内在线客服这个地方来提交相关的工单申请并且还要留好完整的对话记录。千万不要去依赖那些外部渠道来进行处理。
假如那个专门给客服用的入口, 长时间都不能访问, 那么可以去关注比特派钱包官方社交媒体账号, 去核实一下有没有服务公告, 以此来确认是不是渠道发生了临时调整。