我作为一个数字货币的安全顾问, 我已经亲眼看到了太多用户因为误接了诈骗电话而导致了资产的损失。由于比特派钱包的官方客服渠道是有限的, 所以认准正确的联络方式是一件非常重要的事情。
在拨打客服电话之前, 用户务必要通过公司的官网或者是App内部的“帮助与反馈”入口来获取正确的客服电话号码, 绝对不要轻信短信里面留存的那些所谓的“客服电话”, 因为诈骗分子经常会伪造号码来实施钓鱼欺骗的行为, 一旦用户告知助记词或者私钥的话, 那么资金将会不可逆转地丢失。
在通话期间, 正规的客服人员绝对不会向您索要助记词, 或者是私钥, 又或者是完整的密码。如果对方提出了这样的要求, 您应该立即挂断电话, 并且去报警。如果遇到账户发生异常的情况,请优先选择在App内部提交工单, 同时附上交易的哈希值, 以便供技术团队进行核查。
建议将官方客服入口的截图进行存档, 如果遇到可疑的电话来着, 直接将其标记为骚扰行为。保护数字资产这一事项非常重要, 对于信息进行甄别的能力比任何密码都更加重要。