用户在使用比特派钱包时碰到无法付款的情况, 这通常并不是由某一个单独的原因造成的, 常见的现象包含网络未连接、代币标准不匹配、Gas费不足或者链上拥堵这些情况, 所以在进行问题排查的时候, 建议大家先确认一下当前所处的网络环境以及账户中可用的余额情况，这样做是定位具体问题的基础性操作步骤。
用户需要打开自己的钱包, 仔细检查连接是否正确关联了主网, 因为如果误操作连接到了测试链, 则会导致交易无法成功发起。同时, 还要留意Gas费是否拥有充足的数额, 当钱包余额被扣光之时, 需要先进行资金的补充操作。
另外需要明白的是, 部分显示的“无响应”状态往往并不是真的没有反应, 其实际含义是交易已经上链但是尚未获取确认结果, 此时耐心等待即可。
在排除故障的时候, 千万不要到属于第三方的网页上去输入那个助记词或者是要用的私钥, 这是为了防止你的资产信息被泄露出去。
如果遇到的问题是持续存在的状态的话, 你就能够通过官方的途径去提交一个工单, 并且要把相关的交易哈希码附在上面, 这样做是为了方便技术人员能够准确地找到问题的所在。而且, 你也要定期地把你的钱包软件升级更新到最新的版本上面来, 这样也能够避开通 known 的那些缺陷。