目前有很多人发现在比特派这个软件里面去导入钱包的时侯, 会出现一些意想不到的异常情况。这些情况往往比较明显, 比如说系统在解析地址的过程中会报错, 或者显示出来的资产余额跟咱们心里头知道的数额对不上号。
导致上面这些问题发生的核心原因, 主要集中在这儿几个地方: 一个是助记词填进去的顺序弄错了, 另一个是选择的链网络也不合适, 最后还有一个重要原因就是之前的旧版本跟现在的新的固件之间可能出现了兼容断裂的情况, 也就是它们俩搭配不到一块儿去。
在进行实际操作的时候, 一定得非常认真地把助记词一个一个地核对清楚, 特别注意那些字母的大小写以及空格的情况,因为这些都很容易被看错。关于链网的选项, 它必须要和之前那个导出的设备或软件里面所选择的连接方式保持完全一样, 千万不要想当然地就直接使用系统默认的主网设置。
如果你在把助记词导入之后, 发现屏幕上依然显示出来的内容是一片空白的话, 那么你可以试着先把它给删除掉, 然后再次拿起手机或者扫码工具去重新扫描一次二维码, 这种做法要比一遍又一遍地手工去粘贴那段文字要来得有效得多。
当你发现了那些没有办法搞定的导入错误问题, 第一反应是去找官方客服联系。同时, 你需要准备好脱敏处理过的报错截图交给他们, 作为证据。
不管发生什么情况, 都不要把你的助记词、私钥或者是完整的钱包地址这些东西发布到任何第三方的渠道里, 一定要小心保护这些核心信息。凡是有人索要你的助记词,这就属于诈骗行为,千万要警惕。