用户在联系比特派客服的时候, 如果想要选择最为稳妥可靠的操作方案的话, 应该去重新打开官方所提供的应用程式里面进行处理工作, 而不应当通过通用网络浏览软件, 去随意地点击那些来自外部渠道的下载连接入口。
在你把浏览器打开之后, 一定要用你自己的双手手动输入那个官方网站的域名地址, 千万要切记, 不要随便去点击那些搜索结果页面里出现的推广位置广告信息。
当你正在下载那种移动应用的安装包文件或者是直接下载到设备的apk程序包的时候, 请务必仔细认真地核对这个安装包所附带的一个叫做SHA签名的特殊识别码具体数值, 必须要确认这个数字和那个官网官方公示出来的数字完全保持一致了之后, 才允许进行后续的安装操作流程，就是为了防止你的设备遭到中间人攻击导致安装包被恶意替换掉。
软件在安装结束以后, 你要进入到那个被称为“设置”里面去寻找那个名为“帮助中心”的选项, 通过这种方式来查找到在线客服的入口在哪里。
所有的这一类官方的通道的东西都是集成在这个App里面的。如果你在外部网站上突然看见了弹出一个什么叫做“客服下载”的这种按钮之类的东西。这种页面有非常大的可能性是所谓的钓鱼页面。
当你和客服人员进行沟通的时候, 一定要严格守住私钥还有助记词这些关键信息, 因为通过正规渠道进行工作的人员是绝对不可能向你索要这些东西的, 如果你遇到了对方让你先把一笔钱转过去作为验证这种情况, 你应该马上挂断电话并且去修改自己钱包的安全口令。
你下次联系客服前，会先核实域名吗？