如果在利用BitPie钱包的时候出现了问题, 而且想去找客服进行解决的话, 那么其实需要使用的渠道并不是十分的复杂。但是关键之处, 在于我们一定要能够去认准官方的入口, 千万不要被散布在网络上面那些乱七八糟的信息给带偏了方向。
你可以去访问BitPie的官方网站bitpie.com, 在页面的底部位置找到“帮助中心”这个栏目, 那里挂着在线客服的入口, 而且在工作日的情况下响应速度是比较快的。
另外, 你如果在APP里面点击“我的”, 然后进入到“帮助与反馈”这个板块里面, 就可以直接提交工单了, 这种操作方式比打电话要方便得多。
官方这边并没有发布过统一的四百电话, 所以千万不要轻信网络上那些声称自己是比特派客服热线的手机或座机号码, 这些渠道极有可能是钓鱼陷阱。
如果想要找到真正可用的沟通途径, 你应该去访问官方网站来使用在线客服功能, 或者给支持邮箱support@bitpie.com发送邮件进行联系, 也可以通过Twitter平台上面叫作@BitPie的官方账号与他们取得联系。
你在提交工单的时候, 要把钱包地址写清楚, 还要把问题的具体描述说明白, 再把事情发生的时间也标注出来,这样做就是为了让对方能够更容易地找到问题的关键点。
因为这一条涉及到你的财产和资金安全, 所以你要知道那个加粗部分说的那个意思就是, 任何要求你先转币"验证"的客服都是骗子, 只要你认准了官方的域名再去进行操作, 那么你的心里才会感到非常的踏实和放心。