联系比特派客服最直接的途径是访问其官方网站, 然后可以在该网站的页面底部看到内容, 或者去查找那个名为“帮助中心”的栏目, 在这些地方找到在线客服的入口就行, 找到之后可以通过对话系统来对你的问题进行描述, 如果你遇到了登录异常情况, 或者想要查询交易记录等等这些情况, 那么你只需要直接在当前的对话里面把这些情况说明清楚就好了, 因为这种方式的响应速度通常都是比较快的。
在在线通道还未开放的时候, 是可以发送邮件到官方客服邮箱的, 或者是在官方的社区论坛里面发帖求助。在邮件当中, 我们建议把账户ID、问题的截图, 还有发生的时间附带上, 这样子就可以方便客服那边去快速定位问题, 然后快速地把问题处理掉。
千万不要去找第三方的中介, 或者使用那些非官方的渠道去联系所谓的客服, 要十分小心，防止被骗。一定要认准官方网站的域名, 还有官方认证出来的社交平台账号，这样才能避免把自己的助记权、私钥这些非常敏感的信息泄露掉。任何正规的客服人员, 都不会去向你要你的助记词。