在利用BitPie进行转账的时候, 倘若碰到了画面卡住或者交易宣告失败这种状况, 那么绝大多数的情形都是由于网络发生拥堵、输入的地址出现了错误或者支付的交易手续费不够充裕这一类的原由所引发的, 只要按照既定的步骤一步一步地去进行检查与处理, 那么绝大部分的问题通常都是可以加以解决的。
我们要去检查一下网络状态, 同时还得再看看手续费的事情。
如果你的转账迟迟都没有到账, 那你一定要先去确认一下节点是不是处于拥堵的状态, 并且要适当提高Gas费用, 然后再重新发起一次操作因为余额要是不足以覆盖手续费的话, 也会导致交易被卡住, 确保余额留出足够的网络费用, 这样就可以避免交易一直处于待确认的状态。
你要去核对那个收款的地址, 等到你把这地址给粘贴完毕之后呢, 必须得一位又一位地去做比对这个工作, 因为要是Chain ID选错了的话, 就会造成你的资产被转到了一个其他的链上去, 并且是没办法找回来的状态, 建议大家先拿一点小额的资金去做一笔测试, 来确认这个通道现在是正常的情况, 然后再去转账大额的资金。
如果前面的步骤都已经确认没有问题, 但是仍然没有办法把资金转出, 那么就需要检查钱包当前的版本是不是最新版本。
如果必要的话, 执行清除缓存或者重新把助记词导入进钱包这个操作（不过在做这些操作之前, 务必备份好离线状态的备份信息）。要是问题还是没有得到解决,就可以联系官方的客服, 提供交易哈希号以便进一步查询链上的状态。