在大家使用比特派钱包进行付款操作的时候, 经常会碰上付款失败的这种情况, 这种问题出现的次数是比较多的, 绝大多数时候, 并不是说大家的资产就已经丢失不见了, 实际上, 这通常只是因为网络方面、地址方面或者是一些设置方面, 出现了比较小的错误或者是故障,才导致这样的结果。
付款页面的时候遇到了卡住的情况, 或者是看到了超时的提示, 第一步是先确认你的手机或者电脑的互联网连接的正常与否, 可以去换一个比较稳定的无线网络, 也可以换成4G移动数据, 把浏览器的缓存给清掉, 然后再去重新开钱包的那个页面, 这么做的话往往可以把那些所谓的假死问题给解决了。
收款地址和链网络进行核对这件事也是很关键的。
把输入的地址拿出来, 一个一个数字和字母地去跟对方提供的信息进行比对, 同时要去确认一下你所选的那条区块链网络（比方说以太坊呀, 或者BSC这种）是不是就跟收款人要求的那个是完全一致的, 要是把这个选择链的路径给选错了, 最终的结果就是交易会打包失败, 根本无法完成发送。
如果之前的那些情况都正常, 可是仍然没有办法完成付款, 那么就要去尝试着强行刷新一下页面, 或者是换一个浏览器来试试。
要是还是没有效果的话, 就通过官方的渠道去联系技术支持的工作人员, 把自己的交易哈希数字以及截图给他们提供出来, 协助他们进行排查工作。在这个时候千万不要把助记词发给任何一个人。切勿将助记词发给任何人。