比特派是常用的数字资产自托管工具, 在使用中出现10560提示, 通常是网络同步异常或者助记词校验未通过的信号, 遇到这个编号不必恐慌, 它不代表资产丢失, 而是客户端在握手阶段未能完成身份确认。
在排查的时候, 先要看设备是不是已经联网, 还要看系统的时钟准不准, 然后才可以试着重次把助记词导进去, 要是事情反反复复地出现,那就不要在没见过的网络环境底下去做这些事, 千万不要把助记词敲进不是官方给的页面里面去, 这是大家最容易给漏掉的安全风险。
确认设备里面没有恶意软件, 并且应用是从官方渠道下载的最新版本之后, 清除缓存然后重新登录。如果问题依旧存在, 联系官方客服并且截图完整的报错信息, 千万不要向第三方的“代查”人员透露信息, 防止助记词发生二次泄露的情况。