比特派钱包收不到资产的状况, 大多数情况之下并不是说资金已经丢失了, 很有可能是因为网络出现了问题, 要么是地址填错了, 要么是手续费这个设置环节出了差错, 只要你一步一步地去仔细检查、慢慢排查, 最后都是可以把这个问题解决掉的。
请确认转账方所选的公链与你的钱包地址是否匹配, 因为比特派支持多条不同的公链进行转账操作, 如果对方从以太坊链进行了转出资产的指令,而你的钱包地址却是波场链类型的, 那么相关资产就会显示为未被识别的状态, 所以需要打开钱包来认真核对地址前缀以及所属的网络环境是否完全一致。
链上的拥堵情况会致使交易经历较长的时间而无法得到确认, 如果超过30分钟依然没有出现到账的现象, 那么用户可以在浏览器端输入相关的地址来查询交易的动态状态, 进而确认该笔交易是否已经完成上链。
绝对不要一点开那些不知道从哪里来的链接就去找回什么资产, 这样做的话, 你就会遭遇最常见的那种再损失一次的情况。要是你那边的问题还是没办法解决得了, 那么就通过比特派那个官方的渠道去联系他们的支持人员。