在进行比特币钱包的常规操作过程中, 大家很可能会碰到资产显示出现异常或者交易过程发生延迟之类的状况。去联系官方客服队伍其实就是目前最为高效的处理办法。我们这边专门整理汇总了好几套特别实用的沟通渠道方式。
请打开比特派App, 点击右下角的“我的”, 然后进入“帮助与反馈”页面来提交工单。或者, 您也可以关注官方微信公众号”比特派“, 并直接在上面留言。另外, 访问官网底部的“联系我们”入口也可以填写问题描述。在提交工单之后, 一般会在24小时内收到回复。
在与他人进行沟通的时候切勿向任何非官方人员提供私钥或助记词,要谨防上当受骗。如果你的情况能够附上截图信息并且提供交易哈希值的话, 那能让客服更快地定位到具体的问题所在。你在使用服务的整个过程中, 有没有遇到过客服响应非常不及时的那种糟糕情况呢?