比特派这一款去中心化的数字钱包, 它的私钥还有助记词, 是由用户自己牢牢保管的, 官方这边是手里没有任何恢复信息的。所以嘛, 一旦手机丢了, 或者密码忘了, 再或者是设备坏掉了,想要找回比特币的话, 唯一的一个办法, 就是借助助记词去重新把账户给建立起来。
你先去打开比特派App, 来到首页上面, 点一下恢复钱包这个地方, 然后选好地址类型, 接着把一个词语一个词语地去输入这12个或是24个助记词, 词语和词语中间要空个格隔开, 系统就会在你的本地重新把密钥建好, 还要把链上的数据进行同步, 等这些都弄完了, 那个地址的余额就自己蹦出来给你看。
如果助记词已经被彻底丢弃了, 而且以前从来没有做过备份的话, 那么比特币是没办法通过任何客服或者第三方渠道来找回来的, 因为链上的资产只有靠着私钥签名才能进行转移这个操作, 所以我们平常的时候一定要把助记词抄写在纸上, 然后存放到一个安全的地方去, 千万不要用来截图、拍照, 也绝不要把这些信息存入到云端上面。