平常使用比特派钱包时，网络连接不正常着实是个让人头疼的状况，它不但会对交易及时性造成影响，有时还可能因不能及时操作致使资产面临风险，明白网络异常背后的常见缘由，且掌握一套有效的排查与解决办法，对保障数字资产安全跟顺畅管理来说意义重大。

为什么比特派会出现网络异常

比特派显现网络异常情形的根源存在着多种样式，最为常见的状况是用户自己身旁的网络连接处于不稳定状态，举例来说就是Wi-Fi信号呈现出较弱态势或者移动数据网络产生波动情况，除此之外，比特派的服务器自身也有可能鉴于开展维护工作亦或突发较高流量从而出现临时性问题，另外一个不能被忽视的因素是手机系统或者比特派App的版本过于陈旧，没有能够做到及时更新就有可能引发与新网络协议有关的兼容性问题，最后，在个别时间段，手机上面的安全软件或者网络设置（比如DNS配置）也有可能错误地对比特派的正常网络请求实施拦截 。

如何检查手机网络设置

碰到问题之际，最先得查看自身网络状况。能够试着切换网络，像是从Wi-Fi转至移动数据，又或者连一个已知稳定靠谱的Wi-Fi热点来连接。开启浏览器去访问几个常用网站，以此确认网络自身畅通无阻。接下来呢，可以试着重启手机，这一简易操作能够清除暂时的网络缓存以及故障。另外，要检查手机的系统日期以及时间是不是设置成自动同步状态，错误的时间设定会对与服务器之间的安全通信酿成干扰和影响。

比特派App本身的问题如何解决

倘若肯定手机网络没有差错，那么问题或许出在应用自身。去到手机的应用商店，查看比特派有无可用的版本升级，及时装上最新版本一般能够修复已知的漏洞。要是问题仍旧存在，可以试着清除比特派的缓存数据，这一行为不会删掉你的私钥和资产，不过能解决因缓存文件出错引发的各类怪异现象。当作一个更彻底的举措，在保证助记词已绝对安全备份的条件下，可以卸载并重新安装比特派应用。

在什么情况下需要联系官方客服

若是你在排除了自身网络以及应用问题之后，异常情况依旧存在，此时便应当思考是不是比特派服务器端的问题。你能够去访问比特派的官方社交媒体账号，像是Twitter，或者官方社群，瞧瞧是否有其他用户反馈了类似的普遍性问题。要是确定是服务端故障，唯一能做的就是有心地等待官方去修复。倘若问题只是你一个人碰到，并且已经试过了所有自助方法，那就应该经由官方渠道联系客服，还要提供你的手机型号、系统版本以及比特派版本号等详尽信息。

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